赛客倾诉:有温度的心理咨询平台


2019-09-19 16:41 | 小雪 | 来源:
  

 

  看似“高冷”的心理咨询领域,也可以实行共享经济。一端对接权威心理咨询师及倾听者,另一端对接海量用户,线上心理咨询平台“赛客倾诉”从用户体验出发,为用户提供贴心的心理咨询服务。就像创始人苏致远所说,赛客倾诉的使命就是“用智慧共享的方式,帮助人们更有效地追寻幸福”。

  记者体验 人性化的使用过程

  在欧美等国家非常普及的心理咨询,目前在国内的接受程度还比较低,用户担心个人隐私泄露的心理是主要原因之一;其次,高昂的咨询价格,也让不少用户对此望而却步。心理咨询的价格一般都是上百元一次,而要真正解决心理问题,往往需要接受多次咨询。

  赛客倾诉充分考虑到了这一点,在用户体验上下足了功夫。用户可以匿名使用赛客倾诉APP进行倾诉咨询,充分保证其私密性,24小时真人倾听者在线,随时随地,想说就说。汇集了10000多位各行各业的倾听者,帮助在情感、婚姻、职场、心理、同性、海外、创业、高考等方面有困扰的人。同时,可以先免费发布5条进行体验,再决定是否下单进行咨询。

  

 

  赛客倾诉的APP界面简洁清晰,设有免费的倾诉广场,用户可以匿名的发布自己的心情、感悟、心里话,随时有人关注,开导。用户也可以与心理咨询师和倾听者们进行问答互动,有意向的用户还可以开启私聊模式,接受进一步的咨询服务。平台上的智慧人士们会专注倾听,贴心安慰,给予智慧的建议。

  除了免费体验之外,还有语音通话服务以及文字服务。语音通话服务提供最低9.9元一次15分钟的匿名咨询服务,通过低廉的价格,用户可以先体验与咨询师的一对一交流,再根据自身情况接受咨询。

  

 

  凡是在赛客倾诉平台上注册的心理咨询师倾听者,都有详细的介绍,会标注擅长哪些领域。用户如果对咨询服务不满意,可以跟在线客服人员提出,客服人员会根据用户需求及时更换合适的咨询师倾听者。APP上的评价会及时展示用户对各个心理咨询师服务的评价,一目了然。

  项目优势 专业的团队和强大的师资力量

  赛客倾诉创始人苏致远是一位连续创业者,他和他的团队有多年互联网电商创业经验。而将电商创业经验运用于心理咨询平台,让苏致远他们在创业时显得游刃有余。苏致远笑称:“国内做心理咨询的平台其实不少,但普遍都会忽略客户服务。我可能不懂心理学,但我懂得如何满足用户。”

  赛客倾诉平台的盈利模式是抽佣,与咨询师进行分成。好的咨询师,是平台最重要的资源。为了保证师资质量,平台对咨询师有一套完善的考核晋升体系。

  

 

  苏致远介绍,入驻“赛客倾诉”平台的心理咨询师,需要具备国家心理咨询师资格认证,同时平台客服人员还会与该咨询师的督导进行访谈,从人格、语言逻辑能力、技术水平等方面对其整体能力进行判断。初入平台的老师,需要审核通过后才可以入驻平台的专家库,开通收费的线上咨询项目。目前,平台已有3000多万注册用户,聚集了100000+来自五湖四海的倾听者,其中有婚姻家庭咨询师、心理咨询师、职业规划师、律师、恋爱达人、人际关系达人、同性友人、海归、过来人等,在线服务于众多在情绪、情感、家庭、人际、心理等有困惑的人。每个月有20%至25%的用户会在体验后续费,正式接受咨询服务。