自信比抱怨新技术更重要

2020-01-17 09:35 来源:和讯科技

近年来,电子客票在铁路系统的实施已经成为人们讨论最多的问题之一。电子客票的应用现在基本覆盖了国家高速铁路和城际铁路。乘客可以用身份证而不是纸质车票办理登机手续并乘坐公共汽车。然而,一些乘客抱怨说,在报销电子机票时打印凭证更麻烦。此外,该系统还记录了30天内购买的机票,如果超过30天,在打电话时将面临更多困难。

事实上,针对类似问题的电子客票并不只有一个案例。目前,“无纸化”办公已经成为一种趋势和潮流。然而,这一新的技术趋势也会遇到“阻碍”。例如,当涉及到单位报销和其他环节时,一些“无纸”办公室将“流动”并回到旧的“纸基”路径。另一个例子是,一些科研机构在申请项目或关闭项目时,可以填写互联网上的大部分项目。然而,当他们最终交上来的时候,他们经常要求所有的材料都要包装、印刷,甚至需要复印几份,这让人们摇头。

这些现象不符合新技术的发展及其推动的社会进步的总趋势。究其原因,大概包括两个方面。一方面,当新技术应用于社会生活中的购票时,许多人,特别是那些年龄较大、不方便使用互联网的人,遇到了“网上订票的困难”。对他们来说,方便的网上购票不像春节交通窗口的长队那么“可靠”。然而,几年后,随着互联网与社会生活的进一步融合以及在线订票系统的优化和完善,在线订票基本上已经度过了磨合期和学习期,成为每个人购票的首选。

就是所谓的“只要思想不滑,方法总是更难”。新技术的“适应期”和“学习期”可能是不可避免的,但它们可以而且应该尽可能缩短。为此,当然,最基本的事情是充分考虑新技术可能给系统带来的“连锁反应”,并本着科学精神提前作出制度安排。本文开头提到的电子机票可能只是无纸化账单的冰山一角。据《2019中国电子发票行业研究报告》统计,2018年共开具电子发票32.7亿张,比2017年增长257.1%。面对如此庞大的数量和发展趋势,“无纸化”报销必须提上日程,当前的财务报销制度必须相应完善,必须从技术和制度两个方面针对可能出现的财务风险制定防范和处置措施。否则,减少资源浪费的初衷可能会变成空谈。同时,为了缓解新技术在实施初期的“不适当”,还应安排一些替代或缓释措施。以电子机票为例。春节期间,除了通常的定期检票和打印点之外,还可以在候车室、火车车厢等处设置一些报销凭证打印设施。帮助乘客在业余时间完成打印。

简而言之,我们应该对新技术充满信心。首先,我们应该看到它代表着一股欣欣向荣的力量。从长远来看,新技术的应用肯定会提高绝大多数人的幸福。当然,起初可能会有一些小问题,但那是起飞前的准备阶段,最终会引领社会走向更光明的未来。从这个意义上说,给新技术以耐心和信心就是给我们自己和社会前进的动力。